Qype Relaunch mit starken User Reaktionen

Februar 28th, 2009 • News, Web

Der Relaunch einer Marke oder einer Onlineplattform ist in der Regel mit starken Userreaktionen verbunden. Ich erinnere mich da gerne an den Yigg.de Relaunch, der nicht nur verbale Reaktionen, sondern auch Taten folgen ließ. Yigg verlor damals über Nacht einen nicht zu verachtenden Useranteil. Parallel kommen mir auch das Redesign und die Umbenennung von OpenBC in Xing in den Kopf. Lars Hinrichs wurde damals mit einer wahren Flut von Protestmails bombardiert.

Umso mutiger ist es in meinen Augen, wenn sich eine der führenden Empfehlungscommunities wie Qype für den Weg der kompletten Umgestaltung von Marke und Look and Feel entschließt. Natürlich kann man lange über das Resultat diskutieren und selbstverständlich ist das neue Qype nicht jedermanns Sache. Die Idee statt Stillstand Neues zu probieren und an Verbesserungen zu arbeiten ist letztendlich erstmal positiv zu werten. Dazu gehört aber auch die konstruktive Kritik der Community, denn nur so kann der schmale Grad zwischen gelungenem Relaunch und Usability-Fiasko gelingen.

Genau diese konstruktive Kritik ist mir in den vergangenen Tagen zwischenzeitlich ein wenig zu kurz gekommen. Eine ganze Reihe von Meinungsäußerungen kann man zum Beispiel in Cem Basmans Sprechblase lesen um sich ein Bild zu machen. Es hilft weder der Community, noch dem engagierten Qype Team wenn von Augenkrebs, Zahnpasta Farben und ählichem die Rede ist.  Genaue Aussagen, gerne auch mit ein wenig Nachdruck auf den Punkt gebracht, halte ich da für wesentlich sinnvoller.

Das Qype Team hat in der Vergangenheit ein hohes Maß an Flexibilität, schnelle Einsatzbereitschaft und vor allem ein sehr offenes Ohr für das Raunen innerhalb der Community bewiesen und genau so scheint es diesmal auch zu sein. Stephan Uhrenbacher und Stephen Taylor haben sich dazu sehr souverän und Community nahe geäußert. Qype bezieht die User verstärkt mit ein und macht aus einer rein teaminternen Entscheidung einen demokratischen Prozess, der die Freude an der Mitgestaltung des neuen Qype wieder wachsen lässt.

Für mich ein Grund mit dem Finger auf Qype zu zeigen und ein Gros der deutschen Community Landschaft dazu aufzufordern von diesem Beispiel besucherorientierten Handelns zu lernen.

Tags: qype, relaunch

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